سياسة الاستبدال

إليك محتوى سياسة الاستبدال مصاغاً بشكل مهني وقانوني ومختصر، مع مراعاة كافة النقاط التي ناقشناها:

سياسة الاستبدال

في B4f، هدفنا هو ضمان رضاك التام عن منتجاتنا. نحن نطبق سياسة استبدال واضحة لضمان حصولك على تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

متى يمكنك طلب الاستبدال؟

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلامك للطلب، وذلك في الحالات التالية:

• إذا وصلك المنتج متضرراً أو مكسوراً.

• إذا كان المنتج المستلم مختلفاً عن المنتج الذي طلبته في فاتورتك.
  
  

شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه.

• يجب التواصل معنا مباشرة بعد الاستلام لإبلاغنا بالمشكلة.
  
  

استثناءات هامة (سلامة المنتجات):

حفاظاً على صحتكم وسلامتكم، لا يمكن استبدال منتجات العناية الشخصية (مثل مزيلات العرق) أو أي منتجات أخرى بمجرد فتح غلافها الأصلي أو العبث به.

كيفية بدء عملية الاستبدال:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: b4f2024iraq@gmail.com.

2. أرسل تفاصيل المشكلة مع إرفاق صورة للمنتج (في حال وجود تلف أو كسر).

3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتنسيق معك لمعالجة الأمر في أسرع وقت ممكن.

ملاحظة: نحن لا نقبل استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل بعد الاستلام.